سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا ، مما يعني أن لديك 15 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. 

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على contact@enamourj.com إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن المرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً. 

يمكنك دائماً الاتصال بنا للحصول على أي سؤال للاسترجاع على contact@enamourj.com

الأخطاء والأضرار

الأخطاء واردة في حالات نادرة جداً ، يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات

في حال وصلك المنتج في حالته الممتازة ووفقاً لطلبك ، نأسف بأننا لن نستبدل المنتج في حال تغير رأيك ، لأن هذا المنتج صمم خصيصاً لأجلك. أما في حال تعرض منتجك للضرر بسبب خطأ من قبلنا فلا تقلق!

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد القيمة.