سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا ، مما يعني أن لديك 15 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. 

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على contact@enamourj.ae. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً .

يمكنك دائماً الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة على contact@enamourj.ae.

الأخطاء والأضرار

الأخطاء واردة في حالات نادرة جداً ، يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات

في حال وصلك المنتج في حالته الممتازة ووفقاً لطلبك ، نأسف بأننا لن نستبدل المنتج في حال تغير رأيك ، لأن هذا المنتج صمم خصيصاً لأجلك. أما في حال تعرض منتجك للضرر بسبب خطأ من قبلنا فلا تقلق!

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد القيمة.